KF01ZG003332《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且有新诉求补充的应向客户做好解释,告知客户预计答复时间,补充记录诉求关联追办工单后传递。( )
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KF01CG012179 根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间( )。
A. 电力客户按16小时
B. 电力客户按12小时
C. 照明客户按8小时
D. 照明客户按6小时
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KF01CG001196 供电企业与电力用户应签订供用电合同,明确双方的权利、义务和( )。
A. 利益
B. 经济责任
C. 要求
D. 制度
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KF01GG012268 公司公章适用于( )。
A. 以公司名义制发的公文和函电
B. 以公司名义出具的证明、授权委托书
C. 以公司名义出具的介绍信、荣誉证书
D. 以公司名义出具的报表及其他各类文件。
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KF01CG012088 服务意识对企业的意义在于( )。
A. 维持良好企业服务形象
B. 维系客户关系
C. 提高企业竞争力
D. 获得经济效益
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KF01CG001107 国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由( )确定。
A. 国务院
B. 电力管理部门
C. 物价局
D. 电力企业
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KF01ZG011265 用户在供电企业规定的期限内未交清电费的,应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起算至交纳日止其中居民用户每日电费违约金按每日欠费总额的( )计算。
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南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点，全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局，加快构建新型电力系统和新型能源体系，深化（）建设，畅通（）循环，保障（），支撑（）发展。
A. 现代供电服务体系
B. 电力产供储销
C. 能源安全
D. 经济社会高质量
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客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展，引导社会公众对供电企业（）等方面开展评价的满意度测评。
A. 供电能力
B. 供电质量
C. 供电服务行为
D. 停电信息发布
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KF01ZG011274 供电企业接到用户上述事故报告后,应派员赴现场调查,在( )天内协助用户提出事故调查报告。
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