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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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多选题

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核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

A、中性词

B、褒义词

C、贬意词

D、都可以

答案：AB

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012016 南方电网企业文化理念是( )。

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操作人在操作过程中不准有任何未经（）同意的操作行为。

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一电容接到f=50Hz的交流电路中，容抗Xc=240Ω，若改接到f=150Hz的电源时，则容抗Xc为（）Ω。

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大工业电费构成的有（）。

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供电企业和用户应当根据（）的原则签订供用电合同。

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KF01GG003401抢修跟踪查询和抢修综合查询只能查询所有的故障单,抢修派工单的处理情况。( )

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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。

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KF01CG003232用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停、送电联系人的电话申请,经批准后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后,由电网侧设备运维单位或调度许可人负责向用户停、送电联系人许可。( )

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KF01CG001175 在工作期间,工作票应始终保留在工作负责人手中,一个工作负责人不得同时执行( )及以上工作票。

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KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

多选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

A、中性词

B、褒义词

C、贬意词

D、都可以

答案：AB

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KF01CG012016 南方电网企业文化理念是( )。

A. 　是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 　是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 　是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 　是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

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操作人在操作过程中不准有任何未经（）同意的操作行为。

A. 工作票签发人

B. 工作负责人

C. 监护人

D. 调控人员

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一电容接到f=50Hz的交流电路中，容抗Xc=240Ω，若改接到f=150Hz的电源时，则容抗Xc为（）Ω。

A. 80

B. 0

C. 60

D. 720

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大工业电费构成的有（）。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

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供电企业和用户应当根据（）的原则签订供用电合同。

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 公开公证

D. 平等互利

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KF01GG003401抢修跟踪查询和抢修综合查询只能查询所有的故障单,抢修派工单的处理情况。( )

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KF01GG001360 低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于( )。

A. 　 2m

B. 　 2.5m

C. 　 3m

D. 　 3.5m

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KF01CG001175 在工作期间,工作票应始终保留在工作负责人手中,一个工作负责人不得同时执行( )及以上工作票。

A. 　一张

B. 　两张

C. 　三张

D. 　四张

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KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

A. 　学习意向

B. 　职业责任感

C. 　事业心

D. 　上进心

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