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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
根据《供电营业规则》第二十二条规定:以下哪些属于变更用电()。

A、暂停

B、改类

C、过户

D、销户

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG012259 责任部门或单位的反馈结果,审核内容包括:( )是否供电企业责任、客户是否满意等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1828-c061-dd2ed03feb00.html
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95598服务热线负责各服务渠道的咨询查询、业务受理和办理、投诉举报、故障报修等业务的受理()等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-0d19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-5b8d-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-684f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9fa7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012171 低压照明用户供电电压允许偏差为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-4f21-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001082 公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行销号管理,销号的标准为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0184-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003275电费管理工作程序是抄表—收费—核算。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9f3d-c061-dd2ed03feb00.html
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某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6ecc-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据《供电营业规则》第二十二条规定:以下哪些属于变更用电()。

A、暂停

B、改类

C、过户

D、销户

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG012259 责任部门或单位的反馈结果,审核内容包括:( )是否供电企业责任、客户是否满意等。

A.   问题原因

B.   处理措施

C.   处理时间(或计划完成时间)

D.   处理结果

E.   整改情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1828-c061-dd2ed03feb00.html
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95598服务热线负责各服务渠道的咨询查询、业务受理和办理、投诉举报、故障报修等业务的受理()等工作。

A. 传递

B. 审核

C. 回复

D. 回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-0d19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。

A.   1小时

B.   2小时

C.   4小时

D.   6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-5b8d-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在()内恢复供电。

A. 24小时

B. 三日

C. 五日

D. 七日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-684f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。

A.   315kVA及以上

B.   315kVA以上

C.   500kVA及以上

D.   500kVA以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9fa7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012171 低压照明用户供电电压允许偏差为( )。

A.   -7%

B.   +5%

C.   +7%

D.   -10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-4f21-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001082 公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行销号管理,销号的标准为( )。

A.   客户问题解决

B.   客户回访结果满意

C.   客户问题解决且回访结果满意

D.   客户未彻底解决,对后续处理措施满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0184-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003275电费管理工作程序是抄表—收费—核算。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9f3d-c061-dd2ed03feb00.html
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某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是()。

A. 脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B. 脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C. 脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D. 脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6ecc-c061-dd2ed03feb00.html
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