APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的()紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。

A、故障现象

B、发现故障时间

C、故障地点

D、故障范围

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3255-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011306 关于电压互感器说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-33ca-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012145 第三方客户满意度调查关键指标有( )营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1296-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-53a7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG012222 通话中有( )意向的工单,符合意向有升级投诉受理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-c33e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电力管理部门的工作人员(),构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-0736-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG012209 用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a5fe-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG003413用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-04bc-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG003283质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b428-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的()紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。

A、故障现象

B、发现故障时间

C、故障地点

D、故障范围

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行()。

A. 普通工业用电电价

B. 商业用电电价

C. 居民电价

D. 大工业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3255-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011306 关于电压互感器说法正确的是( )。

A.   二次绕组可以开路

B.   二次绕组可以短路

C.   二次绕组不能接地

D.   二次绕组不能开路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-33ca-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012145 第三方客户满意度调查关键指标有( )营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。

A.   供电稳定

B.   供电安全

C.   用电缴费

D.   业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1296-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。

A.   脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B.   脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C.   脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D.   脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-53a7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG012222 通话中有( )意向的工单,符合意向有升级投诉受理原则。

A.  向上级机构

B.  . 第三方监管部门(包括能源局12398、市长热线12345、消委会热线12315等)

C.  . 媒体曝光

D.  . 投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-c33e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力管理部门的工作人员(),构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

A. 滥用职权

B. 玩忽职守

C. 徇私舞弊

D. 吃拿卡要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-0736-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG012209 用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告( )。

A.  专线掉闸或全厂停电 D. 电气火灾

B.  重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

C.

D.  B、重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

E.  

F.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a5fe-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003413用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-04bc-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG003283质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b428-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载