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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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以下哪几类用电执行商业电价（）。

A、收费的旅游点

B、健身房

C、公路客运站候车室用电

D、航运信号灯

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的，为（）提供方向指导和价值指引，是公司价值观的主线和灵魂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否（），客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2013-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003167遇雨雪等恶劣天气,应在供电营业厅入口处铺防滑地垫,并立安全提示牌。下班后确认电源关停,门窗关好。( )
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KF01CG012059 在与客户沟通时应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-381a-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可后，工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时，应（）并履行变更手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003424电力施工企业的班组是电力施工企业三级管理中最基础的一级管理组织,它是完成施工计划、保证电力工程施工质量、施工安全和企业经济效益的一个重要环节。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-ffe9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001117 受理投诉诉求时,客户服务人员受理业务时保持冷静,运用( )等服务技巧争取客户的理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5c8d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003107电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6ebb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001122 若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-68c1-c061-dd2ed03feb00.html
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现代化绿色照明是采用（）的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d254-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

以下哪几类用电执行商业电价（）。

A、收费的旅游点

B、健身房

C、公路客运站候车室用电

D、航运信号灯

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的，为（）提供方向指导和价值指引，是公司价值观的主线和灵魂。

A. 找准企业定位

B. 确定企业愿景

C. 做出战略选择

D. 制定政策措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否（），客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺。

A. 规范

B. 完整

C. 仔细

D. 详细

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2013-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003167遇雨雪等恶劣天气,应在供电营业厅入口处铺防滑地垫,并立安全提示牌。下班后确认电源关停,门窗关好。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-233f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012059 在与客户沟通时应做到( )。

A. 　 冷静

B. 　 理智

C. 　 策略

D. 　 安静

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-381a-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可后，工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时，应（）并履行变更手续。

A. 事先取得工作许可人的同意

B. 事后取得工作许可人的同意

C. 事先取得工作签发人的同意

D. 事后取得工作签发人的同意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003424电力施工企业的班组是电力施工企业三级管理中最基础的一级管理组织,它是完成施工计划、保证电力工程施工质量、施工安全和企业经济效益的一个重要环节。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-ffe9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001117 受理投诉诉求时,客户服务人员受理业务时保持冷静,运用( )等服务技巧争取客户的理解。

A. 　 同情心

B. 　 同理心

C. 　 理解

D. 　 冷静

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5c8d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003107电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6ebb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001122 若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组( )。

A. 　 抢修工作票

B. 　 工作派工单

C. 　 工作票

D. 　 操作票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-68c1-c061-dd2ed03feb00.html
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现代化绿色照明是采用（）的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

A. 节能

B. 高效

C. 高效节能

D. 环保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d254-c061-dd2ed03feb00.html
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