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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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执行居民用电价格的学校包括（）。

A、普通大学

B、普通高中

C、普通初中

D、幼儿园

答案：ABCD

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电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额电压。

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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的（）；超过约定期限二分之一的（）。

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电场中某点的电位是该点与参考点之间的电压，电位是个（）值。

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KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )

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KF01CG001193 暂拆是指暂时停止用电,并( )的简称。

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涉及客户隐私的资料包括哪些（）。

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在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业，或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时，工作负责人应专职监护，不得参与作业。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

执行居民用电价格的学校包括（）。

A、普通大学

B、普通高中

C、普通初中

D、幼儿园

答案：ABCD

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KF01CG001137 电力运行事故因( )原因造成的,供电企业不承担赔偿责任。

A. 　电力线路故障

B. 　电力系统瓦解

C. 　不可抗力和用户自身过错

D. 　电力部门管理要求

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一个正弦交流电的周期是0。02秒；则其频率为角频率314314rads。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003141认真倾听,注意谈话艺术,必要时可随意打断客户的话语。( )

点击查看答案

电流互感器的额定电压指的是加在一次绕组两端的额电压。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的（）；超过约定期限二分之一的（）。

A. 全部退还预付电费

B. 退还预收电费的二分之一

C. 预收电费不退

D. 根据领导批示

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电场中某点的电位是该点与参考点之间的电压，电位是个（）值。

A. 绝对

B. 平均

C. 相对

D. 矢量

点击查看答案

KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )

点击查看答案

KF01CG001193 暂拆是指暂时停止用电,并( )的简称。

A. 　拆除房屋

B. 　拆除配电柜

C. 　拆除电能表

D. 　拆消户名

点击查看答案

涉及客户隐私的资料包括哪些（）。

A. 客户个人信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

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在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业，或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时，工作负责人应专职监护，不得参与作业。

A. 正确

B. 错误

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