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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的();超过约定期限二分之一的()。

A、全部退还预付电费

B、退还预收电费的二分之一

C、预收电费不退

D、根据领导批示

答案:BC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为()提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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以下哪些行为在客户面前不应该做()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-24e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012180 下列行为属于违约用电的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-639a-c061-dd2ed03feb00.html
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重大营销责任事故应上报至()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7fda-c061-dd2ed03feb00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应承担每次()元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2c25-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001410 询问私人信息,如姓名、联系方式等,若客户不接受工号,坚持要求提供姓名的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2c84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001163 按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由( )重新核准后,方可继续操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-cca2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003330《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-42a7-c061-dd2ed03feb00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a9e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bd96-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的();超过约定期限二分之一的()。

A、全部退还预付电费

B、退还预收电费的二分之一

C、预收电费不退

D、根据领导批示

答案:BC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为()提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。

A. 找准企业定位

B. 确定企业愿景

C. 做出战略选择

D. 制定政策措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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以下哪些行为在客户面前不应该做()。

A. 打哈欠

B. 伸懒腰

C. 打喷嚏

D. 挖耳朵

E. 化妆

F. 修剪指甲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-24e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012180 下列行为属于违约用电的有( )。

A.   擅自改变用电类别

B.   擅自在供电企业的供电设备上接线用电

C.   擅自超计划分配指标用电

D.   擅自绕越供电企业计量装置用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-639a-c061-dd2ed03feb00.html
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重大营销责任事故应上报至()。

A. 客户服务中心

B. 公司市场营销部

C. 子公司市场营销部

D. 稽查中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-7fda-c061-dd2ed03feb00.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应承担每次()元的违约使用电费。

A. 200

B. 300

C. 400

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2c25-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001410 询问私人信息,如姓名、联系方式等,若客户不接受工号,坚持要求提供姓名的( )。

A.   仍然拒绝提供

B.   私下发短信给客户

C.   提供全名给客户

D.   直接挂断电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2c84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001163 按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由( )重新核准后,方可继续操作。

A.   方案编制人

B.   方案审批人

C.   当值调度员

D.   值班负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-cca2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003330《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-42a7-c061-dd2ed03feb00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a9e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。

A.   策划

B.   规范

C.   改善

D.   卓越

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bd96-c061-dd2ed03feb00.html
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