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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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低压照明用户供电电压允许偏差为()。

A、-7%

B、+5%

C、+7%

D、-10%

答案:CD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
电力系统中()不足将使系统电压下降严重时可导致系统崩溃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3cb0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003303安装式电能表的标定电流是指长期允许工作的电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fee0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-ed9d-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-de08-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003297临时用电的用户,可不安装用电计量装置,根据用电容量、使用时间计收电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f0c7-c061-dd2ed03feb00.html
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某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e9d0-c061-dd2ed03feb00.html
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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在()内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fa75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f198-c061-dd2ed03feb00.html
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“办一安二招呼三”原则是在业务办理过程中,若本柜台有多人排队等待办理业务时,服务人员应在办理当前客户业务时,招呼第二位客户,请其稍等,并用眼神与后面的客户交流,示意请其等候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a550-c061-dd2ed03feb00.html
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在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-5717-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

低压照明用户供电电压允许偏差为()。

A、-7%

B、+5%

C、+7%

D、-10%

答案:CD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
电力系统中()不足将使系统电压下降严重时可导致系统崩溃。

A. 电流

B. 无功电源

C. 有功功率

D. 阻抗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3cb0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003303安装式电能表的标定电流是指长期允许工作的电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fee0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。

A.   特种作业许可证

B.   三种人资格证

C.   电工进网作业许可证

D.   行政执法证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-ed9d-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。

A. “请稍等,现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻,我马上为您查询”

C. “你等一下,我帮你查一下”

D. “您稍等,现在帮您调查”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-de08-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003297临时用电的用户,可不安装用电计量装置,根据用电容量、使用时间计收电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f0c7-c061-dd2ed03feb00.html
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某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理()手续。

A. 并户

B. 增容

C. 改类

D. 迁址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e9d0-c061-dd2ed03feb00.html
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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在()内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。

A. 3分钟

B. 5分

C. 10分钟

D. 15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fa75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f198-c061-dd2ed03feb00.html
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“办一安二招呼三”原则是在业务办理过程中,若本柜台有多人排队等待办理业务时,服务人员应在办理当前客户业务时,招呼第二位客户,请其稍等,并用眼神与后面的客户交流,示意请其等候。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a550-c061-dd2ed03feb00.html
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在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。

A. +7%,-10%

B. -7%,+10%

C. ±10%

D. ±7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-5717-c061-dd2ed03feb00.html
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