APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
下列属于窃电行为的是:()。

A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B、绕越供电企业用电计量装置用电

C、故意损坏供电企业用电计量装置

D、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因(如()等)给客户造成利益损失,导致对供电产品、服务等不满的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-e6e3-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
设备停电作业时,()在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-7de2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG003224供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1dd2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-22df-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
根据南方电网企业文化团队理念,人才队伍要()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-f5a3-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012127 工作终结是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
工作许可后,工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时,应()并履行变更手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG003390供用电设施的维护责任应按产权归属原则,产权属谁所有谁负责维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d1cb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001040 公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,( )考评一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-5434-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

下列属于窃电行为的是:()。

A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B、绕越供电企业用电计量装置用电

C、故意损坏供电企业用电计量装置

D、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因(如()等)给客户造成利益损失,导致对供电产品、服务等不满的事件。

A. 个人纠纷

B. 工作失误

C. 员工违反规定

D. 工作差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-e6e3-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
设备停电作业时,()在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。

A. 工作负责人

B. 专责监护人

C. 安全员

D. 值班负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-7de2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003224供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1dd2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。

A. 坚持自己正确指出客户的无理

B. 用提问代替争辩看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-22df-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
根据南方电网企业文化团队理念,人才队伍要()。

A. 矢志爱国奉献

B. 勇于创新创造

C. 善于创新创造

D. 敢于承担责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-f5a3-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012127 工作终结是指( )。

A.   工作票的终结

B.   调度检修申请单的终结

C.   书面形式布置和记录的终结

D.   安全技术交底单的终结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e737-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
工作许可后,工作负责人、工作许可人和值班人员任何一方不应擅自变更安全措施和运行方式工作中如有试验等特殊情况需变更时,应()并履行变更手续。

A. 事先取得工作许可人的同意

B. 事后取得工作许可人的同意

C. 事先取得工作签发人的同意

D. 事后取得工作签发人的同意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9c26-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。

A.   客户联系电话

B.   客户意见

C.   客户地址

D.   满意度评价情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003390供用电设施的维护责任应按产权归属原则,产权属谁所有谁负责维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d1cb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001040 公司对供电局客户停电管理工作实行定期检查,( )考评一次

A.   每月

B.   每季度

C.   每年

D.   三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-5434-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载