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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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供电企业和用户应当在正式供电前,根据()签订供用电合同。

A、用户用电需求

B、政府用电计划安排

C、供电企业的供电能力

D、电力监管部门要求

答案:AC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-2559-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-732a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001038 在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-4f72-c061-dd2ed03feb00.html
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电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-f0c4-c061-dd2ed03feb00.html
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基建工地施工用电属非工业用电,可以执行阶梯电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-06ab-c061-dd2ed03feb00.html
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用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时,应答话术为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-85ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003085电器上标示的额定电压值220V是指最大值。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3af4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003222《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1744-c061-dd2ed03feb00.html
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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-daa8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003008两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-842c-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业和用户应当在正式供电前,根据()签订供用电合同。

A、用户用电需求

B、政府用电计划安排

C、供电企业的供电能力

D、电力监管部门要求

答案:AC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001038 在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上( )

A.   电荷量相等

B.   电压和电荷量都相等

C.   电压相等

D.   电流相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-4f72-c061-dd2ed03feb00.html
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电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。

A. 正确

B. 错误

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基建工地施工用电属非工业用电,可以执行阶梯电价。

A. 正确

B. 错误

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用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时,应答话术为()。

A. 我已经跟你说了,我们会反映到相关部门的。

B. 如果您不相信我,我也没办法了,您看着办吧

C. 您也可以拨打12398进行投诉的

D. 请您放心,我会如实将您的问题上报或派发至相关部门核实处理的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-85ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003085电器上标示的额定电压值220V是指最大值。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3af4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003222《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1744-c061-dd2ed03feb00.html
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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-daa8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003008两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。( )
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