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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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我国现行电价管理的原则是实行（）。

A、统一方式

B、统一政策

C、统一定价

D、分级管理

答案：BCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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多选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

我国现行电价管理的原则是实行（）。

A、统一方式

B、统一政策

C、统一定价

D、分级管理

答案：BCD

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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。

A. 　这是公司规定

B. 　您的心情我可以理解。

C. 　对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。

D. 　碰到这种情况我也许会跟您一样。

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我国现行电力网中，交流电的额定频率为（）。

A. 50Hz

B. 60Hz

C. 80Hz

D. 25Hz

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容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。

A. 正确

B. 错误

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为什么高供高计的用户，不用另外计收变损电量（）。

A. 因表计安装在低压侧，已计量变损电量

B. 因表计安装在变压器高压侧，已计量变损电量

C. 因电能表计量的电量不含变压器损耗电量

D. 因为高供高计的用户没有安装变压器

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重复投诉是指已有一次办结的（）工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

A. 投诉

B. 意见

C. 举报

D. 建议

点击查看答案

10kV及以上电压等级的电压互感器二次侧必须一点接地。

A. 正确

B. 错误

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对（）电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。

A. 110V

B. 220V

C. 380V

D. 10kV

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KF01BG003442业务扩充是我国电力企业管理工作中的一个习惯用语。( )

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KF01GG003369对于三相三线制电路不论其对称与不对称,都可用两表法测功率。( )

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电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。

A. 正确

B. 错误

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