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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A、+7%

B、+10%

C、-10%

D、-7%

答案：AC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012095 《供电营业规则》第六条规定,供电企业供电的额定电压:高压供电:为( )千伏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-93ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011336 《电力法》规定,电力运行事故由于( )、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-7d40-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003198装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为,接电后,客户合上自己的开关,即可开始用电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-68af-c061-dd2ed03feb00.html
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进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件，征得同意后，穿上鞋套，方可入内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-b006-c061-dd2ed03feb00.html
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经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，（）高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-63dc-c061-dd2ed03feb00.html
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认真倾听，注意谈话艺术，必要时可随意打断客户的话语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a04f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012016 南方电网企业文化理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-afee-c061-dd2ed03feb00.html
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设备检修期间可以进行间断，重新加工作电压进行试运行，应重新办理工作票。
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南方电网工作理念是（）。
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KF01CG012121 公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现( ),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d877-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A、+7%

B、+10%

C、-10%

D、-7%

答案：AC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012095 《供电营业规则》第六条规定,供电企业供电的额定电压:高压供电:为( )千伏。

A. 　 10

B. 　 35

C. 　 110

D. 　 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-93ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011336 《电力法》规定,电力运行事故由于( )、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 　 设备故障

B. 　 认为破坏

C. 　 自然灾害

D. 　 不可抗力

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KF01CG003198装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为,接电后,客户合上自己的开关,即可开始用电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-68af-c061-dd2ed03feb00.html
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进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件，征得同意后，穿上鞋套，方可入内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-b006-c061-dd2ed03feb00.html
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经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，（）高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。

A. 巡视

B. 操作

C. 维护

D. 检查

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认真倾听，注意谈话艺术，必要时可随意打断客户的话语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a04f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012016 南方电网企业文化理念是( )。

A. 　 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 　 是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 　 是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 　 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

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设备检修期间可以进行间断，重新加工作电压进行试运行，应重新办理工作票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-63cf-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网工作理念是（）。

A. 策划

B. 规范

C. 改善

D. 卓越

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-f7b4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012121 公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现( ),客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。

A. 　 统一服务品牌

B. 　 统一客户权限

C. 　 统一服务功能

D. 　 统一后台管理

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