耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到（）不能顶撞和训斥客户，更不能与客户（）。

A. 在没有听明白时也要假装听懂了以免客户失望

B. 要专心尽量避免因外界干扰而分散注意力

C. 听的过程中应积极给予回应如“是的”“没错”“您说的很对”等

D. 听的过程中与别人交流

A. 正确

B. 错误

A. 不需

B. 一定

C. 可能

D. 不用

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　 国家队地位

B. 　 平台型企业

C. 　 价值链整合者

D. 　 价值链整理者

A. 不可抗力

B. 过负荷烧坏

C. 计数器脱落

D. 卡字

A. 　 供电质量

B. 　 电网建设

C. 　 供电安全

D. 　 营销服务

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 合法用电