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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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任何单位和个人不得危害()和及其有关辅助设施。

A、发电设施

B、专变用电设施

C、变电设施

D、电力线路设施

答案:ACD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012021 根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b95a-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分,是通过统一的“95598”供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-4844-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-217e-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对欠费停电意见较大,95598客服代表应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-a96d-c061-dd2ed03feb00.html
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电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个()工作的最基本的数据来源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-d08e-c061-dd2ed03feb00.html
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未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5469-c061-dd2ed03feb00.html
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某单相用户功率为2。2kW,功率因数为0。9,则计算电流为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-aebf-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。
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我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-618e-c061-dd2ed03feb00.html
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对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,()启动后续跟踪工单进行持续跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d1c9-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

任何单位和个人不得危害()和及其有关辅助设施。

A、发电设施

B、专变用电设施

C、变电设施

D、电力线路设施

答案:ACD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG012021 根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要( )。

A.  协作共进 D. 创业创效

B.  廉洁从业

C.

D.  B、廉洁从业

E.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b95a-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客户服务系统是客户服务技术支持系统的重要组成部分,是通过统一的“95598”供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。

A. 正确

B. 错误

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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-217e-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对欠费停电意见较大,95598客服代表应()。

A. 向客户解释供电方是在符合欠费停电的情况下才按规定执行欠费停电的

B. 向客户宣传按时缴费义务、缴费渠道,争取客户理解

C. 建议客户按时缴纳电费,避免欠费停电给其用电带来不便

D. 直接挂断电话

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电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个()工作的最基本的数据来源。

A. 台帐管理

B. 电费管理

C. 信息管理

D. 系统管理

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未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。

A. 300元

B. 500元

C. 1000元

D. 5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5469-c061-dd2ed03feb00.html
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某单相用户功率为2。2kW,功率因数为0。9,则计算电流为()。

A. 10A

B. 9A

C. 11A

D. 8A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-aebf-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。

A. 国家队地位

B. 平台型企业

C. 价值链整合者

D. 价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。

A. 50Hz

B. 60Hz

C. 80Hz

D. 25Hz

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-618e-c061-dd2ed03feb00.html
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对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,()启动后续跟踪工单进行持续跟进。

A. 地市供电服务中心

B. 省级客户服务中心

C. 责任单位

D. 地市市场部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d1c9-c061-dd2ed03feb00.html
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