服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否（），客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺。

A. 　告知客户不明白来电意图,让客户弄清楚再来电

B. 　无需总结客户诉求,客户说什么工单就记录什么

C. 　B、无需总结客户诉求,客户说什么工单就记录什么

D. 　. 总结客户诉求,与客户确认总结诉求是否准确

A. 正确

B. 错误

A. 不要直接否定客户

B. 针对性地回答问题

C. 尽量避免专业术语

D. 可直接否定客户并选择性回答问题，且使用专业术语

A. 窃电

B. 违约用电

C. 正常用电

D. 超计划用电

A. 　 可以

B. 　 禁止

C. 　 必须

D. 　 特殊情况可以

A. 现代供电服务体系

B. 电力产供储销

C. 能源安全

D. 经济社会高质量

A. 正确

B. 错误

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6