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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
)
“三省服务”是指()。

A、省心

B、省力

C、省时

D、省钱

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001176 ( )进入生产场所,应正确佩戴安全帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e915-c061-dd2ed03feb00.html
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某客户计量倍率需要为10倍,因仅有150/5电流互感器时,一次绕组需穿()次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-cabe-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付(),做好迁移居民的安置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8f1e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001243 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-8ade-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012122 社会化服务渠道是指通过( )为客户提供用电业务服务的渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-dad0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012193 不需要考核功率因数的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-801a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003132电力客户服务的主体是只依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,我国一般统称为电力客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-d1ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-ff65-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003376在三相四线制电路中,为了防止三相短路,不能在中线装设保险丝。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-b1fb-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

“三省服务”是指()。

A、省心

B、省力

C、省时

D、省钱

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001176 ( )进入生产场所,应正确佩戴安全帽。

A.   作业人员

B.   任何人

C.   工作监督人员

D.   A或C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e915-c061-dd2ed03feb00.html
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某客户计量倍率需要为10倍,因仅有150/5电流互感器时,一次绕组需穿()次。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-cabe-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征用土地的,应当依法支付(),做好迁移居民的安置工作。

A. 建设补偿费

B. 土地补偿费

C. 安置补偿费

D. 居民补偿费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8f1e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001243 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A.   二次

B.   三次

C.   当天内

D.   三天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-8ade-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012122 社会化服务渠道是指通过( )为客户提供用电业务服务的渠道。

A.   政府有关机构

B.   社会公益机构

C.   社会第三方

D.   公共资源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-dad0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012193 不需要考核功率因数的是( )。

A.   居民生活用电

B.   农业生产用电

C.   100千伏安(千瓦)以下的用户

D.   315千伏安(千瓦)以上的大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-801a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003132电力客户服务的主体是只依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,我国一般统称为电力客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-d1ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 身份证号码

B. 客户名称

C. 客户编号

D. 银行账号后六位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-ff65-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的()。

A. +7%

B. +10%

C. -10%

D. -7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003376在三相四线制电路中,为了防止三相短路,不能在中线装设保险丝。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-b1fb-c061-dd2ed03feb00.html
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