APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
公司舆情按照()原则开展舆情处置。

A、分级负责

B、属地管理

C、顺应规律

D、准确判断

E、快速决策

F、科学处置

答案:ABCDEF

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG001344 ( )对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8ece-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
在回访客户过程中,客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议,需做好记录,记录回访情况,内容包括()等,反馈给服务调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-01f7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fccd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011295 95598客服代表在服务过程中,需客户短暂等候时,应适当表述( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-1a3d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f45d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
供电设备计划检修时对l0kV供电的客户每年不应该超过两次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ba2d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
客户对处理结果提出不满意见时,工单传递至()判断是否需再次传递处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-dc03-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于()天者,暂停期间基本电费照收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ba2f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c868-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b744-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

公司舆情按照()原则开展舆情处置。

A、分级负责

B、属地管理

C、顺应规律

D、准确判断

E、快速决策

F、科学处置

答案:ABCDEF

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG001344 ( )对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。

A.   省级客户服务中心

B.   省级市场部

C.   地市供电服务中心

D.   责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8ece-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在回访客户过程中,客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议,需做好记录,记录回访情况,内容包括()等,反馈给服务调度。

A. 回访时间

B. 回访人

C. 回访内容

D. 回访部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-01f7-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fccd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011295 95598客服代表在服务过程中,需客户短暂等候时,应适当表述( )。

A.   你等会啊,我帮你看一下!

B.   您等一会!

C.   请稍候,我现在为您查询。

D.   以上都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-1a3d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f45d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
供电设备计划检修时对l0kV供电的客户每年不应该超过两次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ba2d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
客户对处理结果提出不满意见时,工单传递至()判断是否需再次传递处理。

A. 地(市)供电局

B. 县(区)供电局

C. 县(区)供电局服务调度

D. 省级服务调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-dc03-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于()天者,暂停期间基本电费照收()。

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ba2f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c868-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

A.   1年

B.   2年

C.   2~3年

D.   3年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b744-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载