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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
)
按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的()等工作。

A、计划任务书下达

B、中期检查

C、过程管理

D、验收

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003213《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以10千伏及以下电压等级供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-8946-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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受理故障报修诉求时,属于已知()的,告知客户停电原因及预计复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-13ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001083 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,( )启动后续跟踪工单进行持续跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-03d1-c061-dd2ed03feb00.html
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中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d041-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011256 电力系统中( )不足将使系统电压下降严重时可导致系统崩溃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-abff-c061-dd2ed03feb00.html
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在变电所三相母线应分别涂以()色,以示正相序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6933-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012226 服务人员应真诚对待客户,做到( ),公平、公正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-cbe7-c061-dd2ed03feb00.html
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用户需要备用、保安电源时供电企业应按其()、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-76f6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012142 客户满意度评价体系核心内容包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0b67-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的()等工作。

A、计划任务书下达

B、中期检查

C、过程管理

D、验收

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003213《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以10千伏及以下电压等级供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-8946-c061-dd2ed03feb00.html
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客户分群管理的基础是()。

A. 客户资产管理

B. 客户信用管理

C. 客户信息管理

D. 客户营销管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-366f-c061-dd2ed03feb00.html
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受理故障报修诉求时,属于已知()的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 限电

D. 错峰停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-13ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001083 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,( )启动后续跟踪工单进行持续跟进。

A.   地市供电服务中心

B.   省级客户服务中心

C.   责任单位

D.   地市市场部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-03d1-c061-dd2ed03feb00.html
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中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d041-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011256 电力系统中( )不足将使系统电压下降严重时可导致系统崩溃。

A.   电流

B.   无功电源

C.   有功功率

D.   阻抗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-abff-c061-dd2ed03feb00.html
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在变电所三相母线应分别涂以()色,以示正相序。

A. 黄、绿、红

B. 红、黄、绿

C. 黄、红、绿

D. 绿、红、黄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6933-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012226 服务人员应真诚对待客户,做到( ),公平、公正。

A.   诚实守信

B.   彬彬有礼

C.   温暖贴心

D.   规范服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-cbe7-c061-dd2ed03feb00.html
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用户需要备用、保安电源时供电企业应按其()、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。

A. 社会影响力

B. 负荷重要性

C. 用电量

D. 户的信誉度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-76f6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012142 客户满意度评价体系核心内容包括:( )。

A.   客户年用电量

B.   供电质量

C.   电力客户服务

D.   服务规范与标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-0b67-c061-dd2ed03feb00.html
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