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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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《客户停电管理办法》中客户数指()的终端客户数。

A、居住人口

B、供电企业直抄到户

C、计量收费

D、电表数量

答案:BC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a6df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003068双绕组变压器的分接开关装设在高压侧。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0f5f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3411-c061-dd2ed03feb00.html
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接待客户时应热情、周到、真诚,做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7f6e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003120根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户服务人员应在5min内将故障工单下方为到业务处理部门(班组)。起止时间为挂机时间到下发工单时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8d07-c061-dd2ed03feb00.html
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严禁在水库、江河等水域上方悬停作业,必须经过水域时直升机飞行高度应不低于()且快速通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-245a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7d36-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d5cd-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第三十八条规定,以下说法正确的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-edd8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

《客户停电管理办法》中客户数指()的终端客户数。

A、居住人口

B、供电企业直抄到户

C、计量收费

D、电表数量

答案:BC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是()。

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 处理客户的情感

D. 记录客户问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a6df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003068双绕组变压器的分接开关装设在高压侧。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-0f5f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。

A.   合理补偿成本

B.   合理确定收益

C.   依法计入税金

D.   坚持公平负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3411-c061-dd2ed03feb00.html
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接待客户时应热情、周到、真诚,做到()。

A. 兴高采烈

B. 来有迎声

C. 去有送声

D. 有问必答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7f6e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003120根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户服务人员应在5min内将故障工单下方为到业务处理部门(班组)。起止时间为挂机时间到下发工单时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8d07-c061-dd2ed03feb00.html
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严禁在水库、江河等水域上方悬停作业,必须经过水域时直升机飞行高度应不低于()且快速通过。

A. 30m

B. 40m

C. 50m

D. 60m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-245a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )
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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
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根据《供电营业规则》第三十八条规定,以下说法正确的是:()。

A. 用户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准;

B. 国家尚未制订标准的,应符合电力行业标准;

C. 国家和电力行业尚未制定标准的,应符合省(自治区、直辖市)电力管理部门的规定和规程;

D. 国家和电力行业尚未制定标准的,由客户自行确定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-edd8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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