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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG003406 95598系统中,客户服务调度员维护的主要功能是对调度员人员基本信息和调度员功能设置进行增加、删除、修改。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f5ca-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电服务类投诉,主要包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-dc1d-c061-dd2ed03feb00.html
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回访投诉工单的客户时,客户(),另起工单记录诉求传递业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d445-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容涵盖()等领域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6c3e-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001227 南方电网安全理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-620b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012084 以下哪些属服务禁语( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-307e-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员的着装要求是()。
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KF01CG012060 ( )都有保护电力设施的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-3a79-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG003406 95598系统中,客户服务调度员维护的主要功能是对调度员人员基本信息和调度员功能设置进行增加、删除、修改。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f5ca-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电服务类投诉,主要包括()。

A. 停电处理

B. 电压质量

C. 供电安全

D. 施工建设

E. 电网建设

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回访投诉工单的客户时,客户(),另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A. 提出有新诉求

B. 对处理结果不认可

C. 表述与回访不一致

D. 问题未处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d445-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容涵盖()等领域。

A. 营销服务

B. 供电可靠

C. 工程建设

D. 渠道应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6c3e-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。

A. 国家队地位

B. 平台型企业

C. 价值链整合者

D. 价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001227 南方电网安全理念是( )。

A.   一切事故都难以避免

B.   一切风险都可以防范

C.   一切问题都可以预防

D.   一切事故都可以预防

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-620b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012084 以下哪些属服务禁语( )。

A.   有意见找领导去、有话快说

B.   我已经跟您说过很多遍,不是我给您停的电

C.   不关我的事,也不管我们的事

D.   你先等我说完,您再说好吗?

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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-307e-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员的着装要求是()。

A. 统一

B. 整洁

C. 靓丽

D. 得体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-e1cc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012060 ( )都有保护电力设施的义务。

A.   电力管理部门

B.   公安部门

C.   电力企业

D.   人民群众

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