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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
)
电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG001345 回访投诉工单,客户表示不予评议,则记录回访结果为( )并办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-915b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012234 居民客户可根据住房用途可细分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-de39-c061-dd2ed03feb00.html
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下列用户不执行功率因数考核的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-a1e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003011当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时,可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-8b1a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001341 各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在( )个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8806-c061-dd2ed03feb00.html
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服务质量是服务过程评价的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-9aad-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001045 各子公司、地(市)供电企业须在每季度( )前向上级职能管理部门报送营销稽查报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-609a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003028用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-b226-c061-dd2ed03feb00.html
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客户属物业管理,节假日物业无人上班致电95598热线要求复电,95598客服代表应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-87e5-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG001345 回访投诉工单,客户表示不予评议,则记录回访结果为( )并办结。

A.   留空

B.   一般

C.   不满意

D.   未评议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-915b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012234 居民客户可根据住房用途可细分为( )。

A.   社区

B.   中小客户

C.   保障性住房

D.   公租房居民客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-de39-c061-dd2ed03feb00.html
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下列用户不执行功率因数考核的是()。

A. 100kVA稻田排灌用电

B. 100kVA临时施工用电

C. 80kVA制衣厂用电

D. 100kVA居民住宅用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-a1e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003011当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时,可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-8b1a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001341 各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在( )个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。

A.   1

B.   3

C.   5

D.   7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8806-c061-dd2ed03feb00.html
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服务质量是服务过程评价的有效性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-9aad-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001045 各子公司、地(市)供电企业须在每季度( )前向上级职能管理部门报送营销稽查报表

A.   第3个工作日

B.   第5个工作日

C.   第10个工作日

D.   第15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-609a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003028用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-b226-c061-dd2ed03feb00.html
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客户属物业管理,节假日物业无人上班致电95598热线要求复电,95598客服代表应()。

A. 了解客户电费缴纳给供电所还是物业或引导提供用电户号,判断是否属物业产权,建议客户联系物业解决

B. 建议客户前往当地供电所反映停电问题

C. 建议客户找专业电工处理停电问题

D. 建议客户求助市长热线

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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。

A. 可以;宜;严禁

B. 宜;严禁;可以

C. 严禁;严禁;严禁

D. 可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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