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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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判断题

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电流的方向规定为正电荷运动的方向。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）。

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接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：通过微信公众号反映的客户诉求，省级客户服务中心收到相关部门转来的客户诉求后，于（）内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。

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2、服务调度班初级作业员( )开展非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)严格遵守各项规章制度。(4)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(5)按时完成领导交办的工作。

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经研判为公司（）舆情及以上，由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议，组织开展处置。

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走进柜台前，应面朝客户，目光迎视，面带微笑，不用点头示意。

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下列用户不执行功率因数考核的是（）。

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KF01CG003061南网统一服务平台停电公告承诺设置主要是对计划停电和欠费停电提前通知的时间做出设置。( )

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电流的方向规定为正电荷运动的方向。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）。

A. 不可抗力

B. 电力设备故障

C. 用户自身的过错

D. 电压质量不稳定

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接入中性点绝缘系统的电压互感器，35KV以下的宜采用（）方式接线。

A. Yy

B. VV

C. YOYO

D. YYO

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A. 当日

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

A. 正确

B. 错误

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A. 　 5

B. 　 10

C. 　 15

D. 　 20

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经研判为公司（）舆情及以上，由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议，组织开展处置。

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

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走进柜台前，应面朝客户，目光迎视，面带微笑，不用点头示意。

A. 正确

B. 错误

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下列用户不执行功率因数考核的是（）。

A. 100kVA稻田排灌用电

B. 100kVA临时施工用电

C. 80kVA制衣厂用电

D. 100kVA居民住宅用电

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KF01CG003061南网统一服务平台停电公告承诺设置主要是对计划停电和欠费停电提前通知的时间做出设置。( )

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