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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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判断题
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变压器二次绕组中性点接地是工作接地。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-e6a4-c061-dd2ed03feb00.html
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用户不得私自移动表位，否则按《供电营业规则》规定对居民客户收取（）元/次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-4ab2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3411-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012117 客户服务信息主要包括( )客户服务密码等等信息资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-ce42-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6428-c061-dd2ed03feb00.html
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用户用电不得危害（）和扰乱（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-f44c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
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在对客户进行回访时，首先自我介绍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f1ea-c061-dd2ed03feb00.html
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私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（）／次的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2286-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003411接到客户报修时,应详细询问故障情况如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0084-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
题目内容
(
判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

变压器二次绕组中性点接地是工作接地。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-e6a4-c061-dd2ed03feb00.html
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用户不得私自移动表位，否则按《供电营业规则》规定对居民客户收取（）元/次。

A. 300

B. 500

C. 4000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-4ab2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。

A. 　 合理补偿成本

B. 　 合理确定收益

C. 　 依法计入税金

D. 　 坚持公平负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3411-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012117 客户服务信息主要包括( )客户服务密码等等信息资料。

A. 　 联系电话

B. 　 通讯地址

C. 　 邮箱

D. 　 联系人姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-ce42-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。

A. 　 为客户创造价值

B. 　 为企业创造价值

C. 　 为人民创造价值

D. 　 为国家创造价值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6428-c061-dd2ed03feb00.html
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用户用电不得危害（）和扰乱（）。

A. 供电安全

B. 用电安全

C. 供电秩序

D. 用电秩序

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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1f06-c061-dd2ed03feb00.html
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在对客户进行回访时，首先自我介绍。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f1ea-c061-dd2ed03feb00.html
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私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（）／次的违约使用电费。

A. 2000元

B. 3000元

C. 4000元

D. 5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2286-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003411接到客户报修时,应详细询问故障情况如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
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