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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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判断题

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计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点；电能表和电流互感器尽量靠近装设。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电能质量主要是指电力系统中交流电的（）。

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KF01ZG012219 根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括( )。

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“合表用户”主要包括哪些（）。

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10kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的（）。

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关于南网精神，以下哪种说法是正确的（）。

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KF01GG003408客户可通过拨打95598进行停电查询及电费查询等。( )

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巡察组开展巡察前，应当通过召开情况通报会、书面通报等方式，向同级（）以及对被巡察党组织有监督管理职责的单位和部门等，了解被巡察党组织领导班子及其成员的有关情况，重点了解涉及领导干部的重要问题线索，以及巡察中需重点关注的问题，多渠道收集信息。

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KF01CG003176转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。( )

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KF01ZG011269 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区居民客户端电压合格率不低于( )。

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KF01CG012153 ( )照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点；电能表和电流互感器尽量靠近装设。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

电能质量主要是指电力系统中交流电的（）。

A. 电压

B. 频率

C. 电压和频率

D. 电压、电流和频率

点击查看答案

KF01ZG012219 根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括( )。

A. 　 95598供电服务热线

B. 　短信

C. 　微信

D. 　在线回访

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“合表用户”主要包括哪些（）。

A. 高压供电的未抄表到户的居民用电

B. 城乡居民住宅小区公用附属设施用电

C. 企事业单位的职工集体宿舍、建筑工地宿舍等宿舍用电

D. 未抄表到户、按台变抄表用户的用电

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10kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的（）。

A. ±5%

B. ±6%

C. ±7%

D. ±10%

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关于南网精神，以下哪种说法是正确的（）。

A. 善于变革

B. 勇于变革

C. 适度奉献

D. 乐于奉献

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KF01GG003408客户可通过拨打95598进行停电查询及电费查询等。( )

点击查看答案

A. 纪检监督

B. 人力资源

C. 审计

D. 信访

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KF01CG003176转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。( )

点击查看答案

KF01ZG011269 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区居民客户端电压合格率不低于( )。

A. 　 99%

B. 　 98.5%

C. 　 95%

D. 　 96.5%

点击查看答案

KF01CG012153 ( )照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。

A. 工厂

B. 企业

C. 机关

D. 医院

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