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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
有功电流与()产生的功率称为有功功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-5d53-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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线圈的电感与其匝数成正比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-97a5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003146受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用通俗易懂的专业术语。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-f4a0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003417临时用电户可以办理变更用电事宜。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0d18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-507f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012054 服务人员在纪律上要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0886-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9b87-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001096 意见是指客户未针对具体事实明确表达( ),但由于公司内部原因,导致客户对供电服务不满的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-256a-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
有功电流与()产生的功率称为有功功率。

A. 电压

B. 电量

C. 电阻

D. 电功率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-5d53-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。

A.   脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B.   脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C.   脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D.   脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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线圈的电感与其匝数成正比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-97a5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003146受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用通俗易懂的专业术语。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-f4a0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003417临时用电户可以办理变更用电事宜。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0d18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。

A.   刑事拘留

B.   行政拘留

C.   依法罚款

D.   中止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-507f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012054 服务人员在纪律上要做到( )。

A.   遵章守纪

B.   廉洁自律

C.   勤奋学习

D.   精通业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0886-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。

A.   安全第一、预防为主

B.   安全第一、经效结合

C.   安全第一,预防事故

D.   以人为本、安全第一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9b87-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001096 意见是指客户未针对具体事实明确表达( ),但由于公司内部原因,导致客户对供电服务不满的诉求。

A.   抱怨情绪

B.   强烈不满

C.   客户诉求

D.   投诉意愿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-256a-c061-dd2ed03feb00.html
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