KF01GG001401 35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。
A. 5%
B. 7%
C. 10%
D. 15%
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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区（）。
A. 设立保护栏
B. 设立标志
C. 设立隔离带
D. 设立防护膜
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KF01BG001443 绩效不佳要从( )两方面找原因。
A. 员工和管理人员
B. 企业和部门
C. 总公司和分公司
D. 员工之间
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有功电流与（）产生的功率称为有功功率。
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用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由（）。
A. 供电企业负担
B. 用户负担
C. 供电企业与用户共同负担
D. 供电企业与用户协商负担
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KF01CG003144接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则办理,努力化解客户的不满情绪,平复顾客情绪反应,不得与客户发生冲突。( )
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。
A. 故障地点
B. 故障类型
C. 咨询查询
D. 故障报修
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KF01CG012044 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:座席员或值班长在答复(回访)过程中,对( )等情况,填写原因将工单回退。
A. 工单答复填写存在不规范
B. 回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 答复结果与答复(回访)客户结果不一致
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KF01CG001086 根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前( )天公告或通知。
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KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电
D. 终止用电
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