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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

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判断题

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优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

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当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

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KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。

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重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。

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故障报修诉求受理：详细询问客户（）等，初步判断故障原因及类型。

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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。

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KF01CG003040不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制,一般用于高压输电系统。( )

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KF01CG001037 三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

A. 明确投诉意愿

B. 事实

C. 理由

D. 赔偿

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当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 故障地点

B. 故障类型

C. 咨询查询

D. 故障报修

点击查看答案

KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

点击查看答案

KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。

A. 　允许

B. 　视情况可

C. 　不得

D. 　以上三种都可以

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

故障报修诉求受理：详细询问客户（）等，初步判断故障原因及类型。

A. 故障现象

B. 范围

C. 发生时间

D. 详细地址

点击查看答案

几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG003040不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制,一般用于高压输电系统。( )

点击查看答案

KF01CG001037 三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫( )。

A. 　线电流

B. 　相电流

C. 　工作电流

D. 　额定电流

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