KF01CG012030 南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点,全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局,加快构建新型电力系统和新型能源体系,深化( )建设,畅通( )循环,保障( ),支撑( )发展。
A. 现代供电服务体系
B. 电力产供储销
C. 能源安全
D. 经济社会高质量
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KF01GG001429 当t=2s时,电压u=100sin314t的瞬时值为( )V。
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KF01CG001203 最大需量是指用电户在全月中( )内平均最大负荷值。
A. 15min
B. 30min
C. 10min
D. 5min
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KF01CG012090 95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是( )。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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KF01CG012083 在接听电话过程中,不适宜的行为是( )。
A. 在和客户通话期间,与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 使用难道不是吗?等反问性提问
D. 适当给予客户赞美
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KF01ZG003291账簿记录发生错误,可以涂改更正。( )
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基本电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的（）水平为标准。
A. 电量电价
B. 基本电价
C. 电度电量
D. 负荷率
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KF01CG003084两个同频率的交流电i1、i2,如果Δφ=φ01-φ02<0,则称i2滞后i1。( )
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。
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服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否（），客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺。
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