KF01CG012080 通话中客户投诉95598客服代表,该95598客服代表应( )。
A. 第一时间致歉并安抚客户情绪
B. 了解客户投诉自己的原因,并再次致歉表示日后会改进工作
C. 无论是否安抚客户情绪都需上报管理人员处理
D. 不理会客户投诉问题
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以下哪几类用电执行非工业电价（）。
A. 电信营业场所
B. 通信业务的机站
C. 管道输油动力用电
D. 部队的电动机用电施工用电
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KF01GG001362 已许可的工作票,一份应保存在( )并由工作负责人收执。
A. 作业班组工具车内
B. 作业现场
C. 工作地点
D. 不作要求
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KF01CG003173市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )
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KF01CG003200松开电能表电压连片,属欠压法窃电。( )
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对数额较大、影响较大的资产损失项目应当逐项做出（）承担专项财务审计业务的中介机构应当重点予以核实。
A. 欠费说明
B. 专项说明
C. 报废说明
D. 盘亏说明
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KF01CG001146 南方电网企业宗旨是( )。
A. 为人民服务
B. 人民电业为人民
C. 人民企业为人民
D. 人民电力为人民
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受理故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。
A. 故障停电
B. 计划停电
C. 限电
D. 错峰停电
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KF01CG012194 功率因数调整电费,按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准( )。
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KF01CG012096 《供电营业规则》第七条规定:供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的( )和便于管理出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。
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