电气设备着火后，切断电源要用适当的（），以防触电。
A. 绝缘工具
B. 消防设施
C. 防毒面具
D. 手工具
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：对投诉举报事件复杂，如（）等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由。
A. 难以明确责任人员
B. 涉及多方主体
C. 调查取证困难
D. 需专业机构鉴定
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用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时，应答话术为（）。
A. 我已经跟你说了，我们会反映到相关部门的。
B. 如果您不相信我，我也没办法了，您看着办吧
C. 您也可以拨打12398进行投诉的
D. 请您放心，我会如实将您的问题上报或派发至相关部门核实处理的。
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经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，（）高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。
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KF01CG012089 投诉处理的原则是( )。
A. 不损害企业利益,提供满意的服务
B. 首问负责制
C. 先处理情绪,后处理事情
D. 先处理事情,后处理情绪
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KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。
A. 负荷重要性
B. 用电容量
C. 供电可能性
D. 用电时间
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依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。
A. 一般保证
B. 连带责任保证
C. 保证无效
D. 重新协商。
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KF01CG012120 未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的( )紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。
A. 故障现象
B. 发现故障时间
C. 故障地点
D. 故障范围
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
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KF01CG001006 电动势的实际方向是( )的方向。
A. 电位升
B. 电位降
C. 电压升
D. 电压降
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