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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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只有正弦量才能用向量表示。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。( )

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KF01CG001076 电气设备着火时,不准使用的灭火器是( )。

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用户暂停用电须在（）天前向供电企业提出申请。

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回访方式包括：电话、短信、传真、走访、电子邮件等。

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投诉工单回复内容存在（）问题的，可回退工单。

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KF01GG001408 两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的( )。

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KF01CG003025窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。( )

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(

判断题

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只有正弦量才能用向量表示。

A、正确

B、错误

答案：A

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KF01CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。( )

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KF01CG001076 电气设备着火时,不准使用的灭火器是( )。

A. 　泡沫灭火器

B. 　四氯化碳灭火器

C. 　二氧化碳灭火器

D. 　干粉灭火器

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用户暂停用电须在（）天前向供电企业提出申请。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

回访方式包括：电话、短信、传真、走访、电子邮件等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉工单回复内容存在（）问题的，可回退工单。

A. 违反有关政策法规或违背公司相关规定

B. 填写内容不规范

C. 表述与回访不一致

D. 客户问题未处理好

E. 表述不清、逻辑混乱

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KF01GG001408 两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的( )。

A. 　有功电价

B. 　无功电价

C. 　电度电价

D. 　调整电价

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KF01CG003188基建工地施工用电属非工业用电,可以执行阶梯电价。( )

点击查看答案

KF01GG001401 35千伏及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的( )。

A. 　 5%

B. 　 7%

C. 　 10%

D. 　 15%

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KF01GG003375导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。( )

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KF01CG003025窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。( )

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