KF01GG001424 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-4e26-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003013变压器二次绕组中性点接地是工作接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-8f88-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001234 零线的作用,在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称,为了这个目的,低压照明电路都采用( )供电。
A. 三相三线制
B. 三相四线制
C. 单相制
D. 三相制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-71ef-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是（）。
A. 仅仅是因为出于礼貌
B. 关注客户与引导客户
C. 能够及时插入自己的话
D. 领导要求这样做的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-1b6f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012059 在与客户沟通时应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-381a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。
A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的
B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的
C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的
D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-deef-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003193 3×5A,3×l00V三相三线有功电能表,经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量,则其实用倍率为4000。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-5dff-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在服务过程中当客户明确指出当前服务欠佳时客户服务人员正确的应对行为是（）。
A. 针锋相对据理力争
B. 沉默不语
C. 马上致歉问询客户需要改进的地方诚心接受
D. 故意刁难客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a867-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。
A. 线电压
B. 1.5倍相电压
C. 1.5倍线电压
D. 倍相电压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
