电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。

A. 　 百万客户投诉率

B. 　 客户问题解决率

C. 　 投诉升级率

D. 　 重复投诉率

A. 仅仅是因为出于礼貌

B. 关注客户与引导客户

C. 能够及时插入自己的话

D. 领导要求这样做的

A. 正确

B. 错误

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

E. 银行账号后六位数

F. 联系人姓名、电话

A. 绝缘手套

B. 护目镜

C. 防电弧服

D. 绝缘手套和穿绝缘鞋

A. 　 供电可靠

B. 　 供电质量合格

C. 　 安全、经济、合理

D. 　 电力网运行调度的灵活

A. 　 60

B. 　 120

C. 　 180

D. 　 240