根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

A. 正确

B. 错误

A. 　 三相三线制

B. 　 三相四线制

C. 　 单相制

D. 　 三相制

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

A. 眼光躲闪、游离

B. 昂首挺胸

C. 表达不流畅

D. 目光坚定

E. 低头不语

F. 声音弱小

A. 正确

B. 错误

A. 舆情升级

B. 热点问题

C. 超长停电

D. 话务异常

A. 　 新装用电

B. 　 增容用电

C. 　 改类用电

D. 　 更名用电

A. 　 剩余电量

B. 　 当月电量

C. 　 累计用电量

D. 　 上1月有功总电量

A. 　 电压

B. 　 电量

C. 　 电阻

D. 　 电功率

A. 正确

B. 错误