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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001213 营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-41ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001140 因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-95c3-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且没有新诉求补充的应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5e5f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,()高压供电的用户功率因数为0。90以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-731f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001195 在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于( )天者,暂停期间基本电费照收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3b86-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。

A.   传递至现场值班长处理

B.   传递至省服务调度处理

C.   判定提级处理或转办

D.   提级至供电局市场部处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001213 营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转( )处理。

A.   公安

B.   用电检查

C.   业扩

D.   95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-41ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001140 因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。

A.   3个

B.   6个

C.   9个

D.   12个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-95c3-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且没有新诉求补充的应()。

A. 向客户做好解释

B. 告知客户预计答复时间

C. 关联追办工单

D. 直接归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5e5f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。

A. 国家队地位

B. 平台型企业

C. 价值链整合者

D. 价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,()高压供电的用户功率因数为0。90以上。

A. 50千伏安及以下

B. 100千伏安及以下

C. 100千伏安及以上

D. 200千伏安及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-731f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001195 在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于( )天者,暂停期间基本电费照收( )。

A.   五

B.   十

C.   十五

D.   二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价()。

A. 社会福利机构

B. 老人活动中心

C. 敬老院

D. 孤儿院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3b86-c061-dd2ed03feb00.html
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