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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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判断题

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交流感应式电能表按其用途的不同，可以分为机械式电能表、电子式电能表。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

受理故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

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根据《客户停电管理办法》，临时停电至少提前（）公告或通知。

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KF01CG003064在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。( )

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KF01CG003190跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报各省、市相关的物价及工商管理部门批准执行。( )

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KF01CG001174 分组工作的工作票作业终结前,工作负责人应收到( )作业已结束的汇报,方可办理作业终结。

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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务。

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KF01CG012180 下列行为属于违约用电的有( )。

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KF01CG001027 在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )

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电容与电源之间进行能量交换的多少用（）表示。

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根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

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判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

交流感应式电能表按其用途的不同，可以分为机械式电能表、电子式电能表。

A、正确

B、错误

答案：B

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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受理故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 限电

D. 错峰停电

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根据《客户停电管理办法》，临时停电至少提前（）公告或通知。

A. 1天

B. 2天

C. 24小时

D. 48小时

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KF01CG003064在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。( )

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KF01CG003190跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报各省、市相关的物价及工商管理部门批准执行。( )

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KF01CG001174 分组工作的工作票作业终结前,工作负责人应收到( )作业已结束的汇报,方可办理作业终结。

A. 　一个分组负责人

B. 　两个分组负责人

C. 　三个分组负责人

D. 　所有分组负责人

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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG012180 下列行为属于违约用电的有( )。

A. 　擅自改变用电类别

B. 　擅自在供电企业的供电设备上接线用电

C. 　擅自超计划分配指标用电

D. 　擅自绕越供电企业计量装置用电

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KF01CG001027 在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )

A. 　 +7%,-10%

B. 　 -7%,+10%

C. 　 ±10%

D. 　 ±7%

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电容与电源之间进行能量交换的多少用（）表示。

A. 无功功率

B. 有功功率

C. 视在功率

D. 无功功率加有功功率的和

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根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

A. 80%

B. 90%

C. 100%

D. 随机抽访

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