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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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低压客户的供用电合同,应由用电检查人员签订。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG011271 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区居民客户端电压合格率不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e434-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012278 巡察组应当指定专人负责受理反映被巡察党组织领导班子及其成员、公司党委管理的其他干部和下一级主要负责人问题的( )等,并严格按照有关规定进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-41f4-c061-dd2ed03feb00.html
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代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-41b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-fd32-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011332 供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-73f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003136实行首问负责制,被客户首先访问到的工作人员,有责任为客户办好各种手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-dc04-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-be05-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001105 电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-3ab3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012282 投诉内部渠道,主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-4aa4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

低压客户的供用电合同,应由用电检查人员签订。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG011271 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区居民客户端电压合格率不低于( )。

A.   97.5%

B.   95.5%

C.   93%

D.   90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e434-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012278 巡察组应当指定专人负责受理反映被巡察党组织领导班子及其成员、公司党委管理的其他干部和下一级主要负责人问题的( )等,并严格按照有关规定进行处理。

A.   来信

B.   来电

C.   来访

D.   走访

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代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的()。

A. 地方电费

B. 基金

C. 附加电费

D. 优惠电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-41b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-fd32-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011332 供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的( )。

A.   法律文书

B.   协议

C.   承诺

D.   文本。

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KF01CG003136实行首问负责制,被客户首先访问到的工作人员,有责任为客户办好各种手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-dc04-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-be05-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001105 电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。

A.   统一

B.   分级

C.   按职能

D.   按地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-3ab3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012282 投诉内部渠道,主要包括( )。

A.   95598服务热线

B.   互联网统一服务平台

C.   供电营业厅

D.   客户经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-4aa4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。

A.   基础

B.   目的

C.   中枢

D.   最终

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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