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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG003274核算人员所负责的审核区域应进行定期或不定期轮换。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9ca8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e27f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012030 南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点,全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局,加快构建新型电力系统和新型能源体系,深化( )建设,畅通( )循环,保障( ),支撑( )发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-cfae-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十六条规定:任何单位或个人需()或()、()都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-dc1a-c061-dd2ed03feb00.html
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调度员应该使用标准普通话,不可使用方言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-90cd-c061-dd2ed03feb00.html
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贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用,具体取消了()收费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-9c9a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-c7a6-c061-dd2ed03feb00.html
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两台变压器并联运行,空载时二次绕组中有一定大小的电流,其原因是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a92f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011253 在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的( )顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-a24e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-af44-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG003274核算人员所负责的审核区域应进行定期或不定期轮换。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-9ca8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转()处理。

A. 公安

B. 用电检查

C. 业扩

D. 95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e27f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012030 南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点,全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局,加快构建新型电力系统和新型能源体系,深化( )建设,畅通( )循环,保障( ),支撑( )发展。

A.   现代供电服务体系

B.   电力产供储销

C.   能源安全

D.   经济社会高质量

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《供电营业规则》第十六条规定:任何单位或个人需()或()、()都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。

A. 新装用电

B. 增加用电容量

C. 变更用电

D. 趸售电

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调度员应该使用标准普通话,不可使用方言。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-90cd-c061-dd2ed03feb00.html
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贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用,具体取消了()收费项目。

A. 低压用户报装工料费

B. 检修费

C. 10KV配电线路带电作业收费

D. 移动发电车(机)收费

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KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A.   10

B.   35

C.   110

D.   220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-c7a6-c061-dd2ed03feb00.html
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两台变压器并联运行,空载时二次绕组中有一定大小的电流,其原因是()。

A. 短路电压不相等

B. 变比不相等

C. 连接组别不同

D. 并联运行的条件全部不满足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a92f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011253 在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的( )顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。

A.   时间性

B.   方位距离

C.   紧急性

D.   重要性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-a24e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。

A.   区域错误

B.   情况描述不清

C.   业务类型选择错误

D.   客户信息缺失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-af44-c061-dd2ed03feb00.html
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