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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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抢修处理部门(班组)应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度,处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内()供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f9b5-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道,以下属于外部诉求渠道有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-12df-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3a0f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前()天公告或通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d870-c061-dd2ed03feb00.html
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各分子公司应在每月()前上报市场营销业务报表信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e44f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-234f-c061-dd2ed03feb00.html
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舆情指出现在各类媒体上的可能或已经对公司工作和形象产生负面影响的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-37b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-fd32-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-753f-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

抢修处理部门(班组)应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度,处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内()供电营业机构。

A. 可设立两个

B. 可根据需要设立多个

C. 可设立三个

D. 只设立一个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f9b5-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道,以下属于外部诉求渠道有()。

A. 电力投诉举报热线12398

B. 其他政府机构转办

C. 信访

D. 舆情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-12df-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户(非单一制)在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3a0f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前()天公告或通知。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d870-c061-dd2ed03feb00.html
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各分子公司应在每月()前上报市场营销业务报表信息。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e44f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?

A.   《供用电合同》

B.   致电95598咨询

C.   电费发票

D.   电费结算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-234f-c061-dd2ed03feb00.html
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舆情指出现在各类媒体上的可能或已经对公司工作和形象产生负面影响的()。

A. 信息

B. 言论

C. 观点

D. 谣言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-37b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-fd32-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。

A.   线电压

B.   1.5倍相电压

C.   1.5倍线电压

D.   倍相电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的()。

A. 有功电价

B. 无功电价

C. 电度电价

D. 调整电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-753f-c061-dd2ed03feb00.html
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