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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对于表扬、建议、意见、诉求业务的处理时限,自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过2个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
判断属于供电企业产权设备故障,或未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的()等,初步判断故障原因及类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-15b2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-be05-c061-dd2ed03feb00.html
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利用()原理可以扩大电流表的量程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3ad9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003108某用户一个月有功电能为2000kW.h,平均功率因数为8,则其无功电能为1500kvar.h。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-70db-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b629-c061-dd2ed03feb00.html
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国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-e6a4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012010 根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-a237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012070 三零服务是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-544b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011282 电子式电能表的液晶屏显示当前有功总电量就是客户的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fd5d-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2a19-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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(
判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对于表扬、建议、意见、诉求业务的处理时限,自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过2个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
判断属于供电企业产权设备故障,或未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的()等,初步判断故障原因及类型。

A. 故障现象

B. 发现故障时间

C. 故障地点

D. 故障范围

E. 紧急程度

F. 报修人联系资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-15b2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-be05-c061-dd2ed03feb00.html
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利用()原理可以扩大电流表的量程。

A. 并联分流

B. 串联分流

C. 混联

D. 串联分压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3ad9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003108某用户一个月有功电能为2000kW.h,平均功率因数为8,则其无功电能为1500kvar.h。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-70db-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。

A.   允许

B.   视情况可

C.   不得

D.   以上三种都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b629-c061-dd2ed03feb00.html
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国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-e6a4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012010 根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电( )。

A.   对危害供用电安全,扰乱用电秩序,拒绝检查者

B.   拖欠电费经通知催交仍不交者

C.   受电装置经检验不合格,在批定期间未改善者

D.   用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍,在规定限期内不采取措施者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-a237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012070 三零服务是指( )。

A.   零上门

B.   零审批

C.   零投资

D.   零服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-544b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011282 电子式电能表的液晶屏显示当前有功总电量就是客户的( )。

A.   剩余电量

B.   当月电量

C.   累计用电量

D.   上1月有功总电量

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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2a19-c061-dd2ed03feb00.html
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