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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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电力客户服务的主体是只依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,我国一般统称为电力客户。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001007 下面说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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客户举报业务包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-c98b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003119根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8a8d-c061-dd2ed03feb00.html
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规定客户受电工程存在()情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f8a3-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1316-c061-dd2ed03feb00.html
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国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由()确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0118-c061-dd2ed03feb00.html
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执行居民定价的用户有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5aec-c061-dd2ed03feb00.html
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若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-219e-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

电力客户服务的主体是只依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,我国一般统称为电力客户。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001007 下面说法正确的是( )。

A.   电流的实际方向规定是从高电位指向低电位

B.   电流的实际方向规定是正电荷移动的方向

C.   电流的实际方向规定是负电荷移动的方向

D.   电流的实际方向规定是从低电位指向高电位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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客户举报业务包括()。

A. 违约供(用)电、窃电

B. 公司员工欠债未还

C. 盗窃破坏电力设施等侵害企业或客户权益的行为

D. 公司员工有违反行风纪律等行为的诉求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-c98b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003119根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8a8d-c061-dd2ed03feb00.html
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规定客户受电工程存在()情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 客户选择的设计、施工和设备材料供应单位不具备相应资质

B. 设计文件资料不符合要求

C. 施工不符合设计要求

D. 施工工艺不符合国家有关标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f8a3-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。

A. 可以;宜;严禁

B. 宜;严禁;可以

C. 严禁;严禁;严禁

D. 可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1316-c061-dd2ed03feb00.html
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国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由()确定。

A. 国务院

B. 电力管理部门

C. 物价局

D. 电力企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0118-c061-dd2ed03feb00.html
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执行居民定价的用户有()。

A. 学校的教室

B. 社会福利院

C. 宗教场所

D. 电脑培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5aec-c061-dd2ed03feb00.html
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若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组()。

A. 抢修工作票

B. 工作派工单

C. 工作票

D. 操作票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-219e-c061-dd2ed03feb00.html
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