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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003012 220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。( )

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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。

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KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。

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KF01BG003433正常情况下,安全电压规定为36V以下。( )

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KF01CG003080交流电在单位时间内电角度的变化量称为角频率。( )

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双绕组变压器的分接开关装设在高压侧。

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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。

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KF01CG001101 电力建设、生产、供应和使用应当依法( ),采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

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用户擅自改变计量装置的接线，致使电能表计量不准的，称为违约用电。

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供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

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判断题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。

A、正确

B、错误

答案：B

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KF01CG003012 220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。( )

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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。

A. 　电压、电动势、电位

B. 　最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗

C. 　容抗、感抗、阻抗

D. 　平均值、周期、电流。

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KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。

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KF01BG003433正常情况下,安全电压规定为36V以下。( )

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KF01CG003080交流电在单位时间内电角度的变化量称为角频率。( )

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双绕组变压器的分接开关装设在高压侧。

A. 正确

B. 错误

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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG001101 电力建设、生产、供应和使用应当依法( ),采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

A. 　保护公共设施

B. 　保护环境

C. 　保护人民财产

D. 　保护公众安全

点击查看答案

用户擅自改变计量装置的接线，致使电能表计量不准的，称为违约用电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

A. 可设立两个

B. 可根据需要设立多个

C. 可设立三个

D. 只设立一个

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