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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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有偿服务和无偿服务划分的原则是一般以用电计量点进行划分。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003102根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6317-c061-dd2ed03feb00.html
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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-0e19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011276 在停电前三天至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-f058-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012179 根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6177-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003031供电企业查电人员和抄表收费人员进人用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-b979-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003191当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-5973-c061-dd2ed03feb00.html
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擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a817-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001240 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:重大投诉或由省公司督办的投诉,处理结果应( )内反馈给省级客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-8255-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价,应当(),促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-528b-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

有偿服务和无偿服务划分的原则是一般以用电计量点进行划分。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003102根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6317-c061-dd2ed03feb00.html
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低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于()。

A. 2m

B. 2.5m

C. 3m

D. 3.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-0e19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011276 在停电前三天至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级( )。

A.   政府部门

B.   电力管理部门

C.   能源管理部门

D.   其他部门

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KF01CG012179 根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间( )。

A.   电力客户按16小时

B.   电力客户按12小时

C.   照明客户按8小时

D.   照明客户按6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6177-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003031供电企业查电人员和抄表收费人员进人用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-b979-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003191当电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-5973-c061-dd2ed03feb00.html
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擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a817-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001240 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:重大投诉或由省公司督办的投诉,处理结果应( )内反馈给省级客服中心。

A.   当天

B.   1个工作日

C.   3个工作日

D.   5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-8255-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价,应当(),促进电力建设。

A. 合理补偿成本

B. 合理确定收益

C. 依法计入税金

D. 坚持公平负担

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