供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务。

A. 善于变革

B. 勇于变革

C. 适度奉献

D. 乐于奉献

A. 12398电力监管热线

B. 市长热线

C. 12358价格监督热线

D. 95598电力服务热线

A. 　 耐心倾听客户抱怨

B. 　 要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力

C. 　 听的过程中应积极给予回应,如是的没错您说的很对等

D. 　 听的过程中与别人交流

A. 来信

B. 来电

C. 来访

D. 走访

A. 处理进度

B. 处理结果

C. 处理过程

D. 问题工单

A. 国务院

B. 电力监管部门

C. 物价局

D. 当地政府

A. 正确

B. 错误

A. 　 热能

B. 　 机械能

C. 　 磁场能

D. 　 电场能。

A. 　 企业第一资源

B. 　 企业重要资源

C. 　 发展竞争之首

D. 　 发展竞争之本