KF01CG003207电力监管的任务是维护电力市场秩序,依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益,保障电力系统安全稳定运行,促进电力事业健康发展。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7c98-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001408 两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的( )。
A. 有功电价
B. 无功电价
C. 电度电价
D. 调整电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-284f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003415在处理客户举报、投诉、诉求的电话时,应询问客户的姓名、联系电话、户号、地址,及具体情况,并详细记录,进行相关业务受理及派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-08f1-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
存在下列（）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A. 不可抗力
B. 紧急避险
C. 确有窃电行为
D. 欠费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-d869-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG003319客户提出匿名投诉时,无需提醒客户,直接受理即可。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-2675-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
基本礼仪规范中握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d87c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
客户在反映问题时希望得到我们的关注，因此在倾听过程中比较有效的方法是一句一回应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3ae0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
根据安全生产概念和工作要求，对于生产经营单位，安全生产需要保护的第一对象是（）。
A. 设备
B. 从业人员
C. 管理人员
D. 技术人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-a694-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告（）。
A. 人身触电死亡
B. 导致电力系统停电
C. 专线掉闸或全厂停电
D. 电气火灾
E. 重要或大型电气设备损坏
F. 停电期间向电力系统倒送电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bb88-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
