“办一安二招呼三”原则是在业务办理过程中，若本柜台有多人排队等待办理业务时，服务人员应在办理当前客户业务时，招呼第二位客户，请其稍等，并用眼神与后面的客户交流，示意请其等候。

A. 特级重要电力客户

B. 一级重要电力客户

C. 二级重要电力客户

D. 临时性重要电力客户

A. 意见

B. 投诉

C. 举报

D. 表扬

E. 用电业务

F. 故障报修

A. 质检评分

B. 异常情况

C. 服务风险

D. 沟通反馈结果

A. 设备故障

B. 认为破坏

C. 自然灾害

D. 不可抗力

A. 客户个人档案信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自在供电企业的供电设备上接线用电

C. 擅自超计划分配指标用电

D. 擅自绕越供电企业计量装置用电

A. 频率

B. 波形

C. 角度

D. 代数和

A. 作业人员

B. 任何人

C. 工作监督人员

D. A或C

A. 　 基本制度

B. 　 重要制度

C. 　 一般制度

D. 　 业务指导书