当为等待较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。

A. 人身触电死亡

B. 导致电力系统停电

C. 专线掉闸或全厂停电

D. 电气火灾

E. 重要或大型电气设备损坏

F. 停电期间向电力系统倒送电

A. 　 生产发展

B. 　 正确管理

C. 　 资金周转

D. 　 利润指标

A. 　 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 　 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 　 客户理解失误,帮助客户正确理解制度

D. 　 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 正确

B. 错误

A. 　 泡沫灭火器

B. 　 四氯化碳灭火器

C. 　 二氧化碳灭火器

D. 　 干粉灭火器

A. 15天

B. 30天

C. 30个工作日

D. 90天

A. 学校的教室

B. 图书馆

C. 实验室

D. 体育用房

A. 1倍

B. 2倍

C. 3倍

D. 4倍

A. 　 铜损耗和线损耗

B. 　 铁损耗和线损耗

C. 　 铜损耗和铁损耗

D. 　 线损耗和网损耗