到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

A. 　 定期

B. 　 不定期

C. 　 按需

D. 　 实时

A. 正确

B. 错误

A. 刑事责任

B. 民事责任

C. 赔偿责任

D. 罚款责任

A. 　 争辩、争吵、打断客户

B. 　 以同理心服务客户

C. 　 强调自己正确的方面,不承认错误

D. 　 教育、批评、讽刺客户

A. 　 统一调度

B. 　 分级管理

C. 　 平等互利

D. 　 协商一致

A. 负载串联电阻

B. 负载并联电阻

C. 负载串联电容器

D. 负载并联电容器

A. 问题原因

B. 处理措施

C. 处理时间（或计划完成时间）

D. 处理结果

E. 整改情况

A. 正确

B. 错误