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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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基本礼仪规范中握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

供用电合同应采用书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。

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KF01CG001051 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,两部制电价以外的其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)( )元的违约使用电费。

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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?

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KF01ZG003294反映某一范围内电力负荷在一天24小时内变化情况的曲线称作日负荷曲线。( )

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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

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KF01CG001118 工作班分组时,填写( )姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。

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一般大客户是指报装容量在（）以上的用电客户。

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事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

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KF01ZG003270全员安全教育的目的之一是强化员工的安全意识。( )

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KF01ZG012214 投诉外部渠道包括( )。

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(

判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

基本礼仪规范中握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

A、正确

B、错误

答案：A

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供用电合同应采用书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。

A. 文书

B. 电报

C. 电传

D. 图表

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KF01CG001051 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,两部制电价以外的其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)( )元的违约使用电费。

A. 　 50

B. 　 100

C. 　 500

D. 　 1000

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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?

A. 　《供用电合同》

B. 　致电95598咨询

C. 　电费发票

D. 　电费结算

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KF01ZG003294反映某一范围内电力负荷在一天24小时内变化情况的曲线称作日负荷曲线。( )

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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

A. 　 1年

B. 　 2年

C. 　 2~3年

D. 　 3年

点击查看答案

KF01CG001118 工作班分组时,填写( )姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。

A. 　所有工作人员

B. 　工作小组负责人

C. 　配合工作人员

D. 　其他工作人员

点击查看答案

一般大客户是指报装容量在（）以上的用电客户。

A. 315kVA及以上

B. 315kVA以上

C. 500kVA及以上

D. 500kVA以上

点击查看答案

事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01ZG003270全员安全教育的目的之一是强化员工的安全意识。( )

点击查看答案

KF01ZG012214 投诉外部渠道包括( )。

A. 　 12398热线

B. 　 12345市政府热线

C. 　第三方测评公司反馈

D. 　其他政府机构及社会团体转办

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