工作人员至少提前20分钟上岗，启动有关设备，检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全，确保通讯线路畅通。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同

D. 擅自向外转供电的

A. 　 高级坐席

B. 　 现场管理人员

C. 　 投诉坐席

D. 　 支撑人员

A. ±5%

B. ±6%

C. ±7%

D. ±10%

A. 正确

B. 错误

A. 投诉

B. 意见

C. 建议

D. 咨询查询

A. 　 三个月

B. 　 一季度

C. 　 半年

D. 　 一年

A. 　 二次

B. 　 三次

C. 　 当天内

D. 　 三天内

A. 　 剩余电量

B. 　 当月电量

C. 　 累计用电量

D. 　 上1月有功总电量

A. 供电可靠

B. 供电质量合格

C. 安全、经济、合理

D. 电力网运行调度的灵活